KEPRINEWS – Gubernur Kepri Ansar Ahmad berharap semua instansi penyelenggara negara termasuk BUMN, swasta ataupun pribadi yang menyelenggarakan pelayanan publik, untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya.
“Karena masyarakat terus menginginkan pelayanan yang baik, berkualitas dan prima,” kata Ansar Ahmad saat menghadiri Penandatanganan Nota Kesepahaman dan Rencana Kerja Dengan Pemerintah Kota Batam, Natuna, Lingga, Kepulauan Anambas dan Penyampaian Apresiasi Kampanye Pelayanan Publik dan Catatan Akhir Tahun 2021 Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kepri di Restoran Love Batam Centre, Kamis (16/12/2021).
Dikatakan Ansar, untuk mencapai tujuan pelayanan publik yang prima, tentu tidak terlepas dari tiga unsur penting, agar kita bisa mencapai goals pelayanan publik tertinggi yang diberikan kepada masyarakat.
Pertama adalah objek pelayanan itu sendiri. Dimana makin banyak objek pelayanan yang diberikan, maka akan makin banyak pula jenis pelayanan yang harus kita penuhi. Kedua adalah instrumen pelayanan itu sendiri, dimana kita harus terus patuh pada semua aturan pelayanan yang harus diberikan. Dan itu menjadi dasar kita dalam memberikan pelayanan.
Adapun yang ketiga yakni sumber daya manusia, dimana kita harus terus mereposisi paradigma dalam memberikan pelayanan. Dimana kita adalah pelayanan yang harus memberikan pelayanan, bukan malah kita yang harus dilayani. Tiga unsur tersebut harus terus dilakukan, agar pelayanan yang kita berikan bisa sesuai tujuan pelayanan prima.
Pemerintah Provinsi Kepri juga terus melakukan tranformasi atau inovasi, pelayanan berbasis digital. Tentunya dengan memanfaatkan perkembangan teknologi yang sangat berkembang dengan pesat. Karena kita ingin terus memberikan pelayanan publik terbaik, cepat, tepat dan akurat.
“Karena kita sudah tidak bisa mempertahankan pelayanan lama yang konvensional, dalam merespon keinginan masyarakat yang makin cepat, ” urai Gubernur Ansar Ahmad.
Gubernur Ansar tak lupa berharap, agar momen penandatanganan nota kesepahaman kali ini, akan makin memudahkan koordinasi terkait percepatan peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik, dan penyelesaian laporan masyarakat di Kepri, pintanya.
Sementara itu Pimpinan Ombudsman RI Jemsly Hutabarat usai membuka secara acara resmi mengatakan, tujuan pelayanan publik tidak lain untuk mensejahterakan rakyat Indonesia melalui pelayanan publik yang baik yang diberikan penyelengara negara kepada masyarakatnya.
Sedang Kepala Perwakilan Ombudsman Kepri Lagat Parroha Patar Siadari mengatakan, pihaknya terus menjalankan tugas dan fungsinya yakni melakukan koordinasi, membangun jaringan kerja dan melakukan upaya pencegahan melalui maladministrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Pihaknya juga terus membangun kerjasama lebih banyak lagi dengan berbagai instansi di Kepri, untuk bersama- sama bersinergi memberikan pelayanan publik yang makin baik. Termasuk hari ini kita meneken nota kesepahaman dan bekerjasama dengan Pemerintah Kota Batam, Lingga, Natuna dan Kepulauan Anambas, tutup Perwakilan Ombudsman Kepri Lagat Siadari.
Pada kesempatan tersebut Gubernur Ansar Ahmad, selain menyaksikan penandatanganan Memorandum of Understanding (MoU) atau nota kesepahaman antara Ombudsman Perwakilan Kepri dengan Kabupaten/Kota, juga penghargaan berupa apresiasi oleh Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kepri.
Dimana Ombudsman Kepri tahun 2021 ini memberikan apresiasi untuk tiga kategori pelayanan publik. Masing- masing kategori pelayanan publik terbanyak, pelayanan publik terinformatif dan pelayanan publik paling kreatif.
Untuk kategori kampanye pelayanan publik terbanyak diberikan kepada, Polda Kepri, Pemprov Kepri dan Kanwil Kemenag Kepri. Selanjutnya kategori pelayanan publik terinformatif yakni Kanwil Kemenkumham Kepri, BP Batam dan Kantor Imigrasi Khusus Kelas 1 Batam. Adapun kategori pelayanan publik paling kreatif diberikan kepada Pemkab Karimun, Polda Kepri dan BKKBN Kepri.
Hadir pada kesempatan tersebut Kakanwil Kumham Kepri Ramelan Suprihadi, Kakanwil Kemenag Kepri Mahbud Daryanto, Kepala BKKBN Kepri Mediheryanto, Perwakilan Polda Kepri Kombes Pol Eko Budi Purwono, Pj Sekdaprov Kepri Lamidi, bupati/wakil bupati, pimpinan media dan sejumlah undangan lainnya. (03)
